Es para nosotros muy importante que usted y todos los miembros de su grupo familiar, conozcan los derechos y deberes que contempla la ley para los USUARIOS DE INEDI SAS. Con lo cual podrá conocer la forma más fácil de acceder a los servicios ofrecidos por INEDI SAS y a su vez realizar un adecuado uso de los mismos.

Derechos del paciente y su familia

1. Elegir libremente al médico

A elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud que me presten la atención requerida, dentro de los recursos disponibles del país.

2. Recibir comunicación plena y clara

A recibir una comunicación plena y clara con el médico, apropiada a mis condiciones sicológicas y culturales, que me permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padezco, así como a los procedimientos y tratamientos que se me vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve. También a su derecho a que él, sus familiares o representantes, en caso de inconciencia o minoría de edad, consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia, ojalá escrita, de mi decisión.

3. Recibir trato digno

A recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tengo sobre la enfermedad que sufre.

4. Historia clínica confidencial

A que la información registrada en la historia clínica sea tratada de manera confidencial y secreta y que, sólo con su autorización pueda ser conocida.

5. Recibir la mejor asistencia médica

A que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible.

6. Recibir información sobre los costos de los servicios

A revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos. Al igual que el derecho a que en caso de emergencia, los servicios que reciban no estén condicionados al pago anticipado de honorarios.

Deberes del paciente y su familia

(Resolución 13437/91 Ministerio de Salud)
Todo colombiano debe afiliarse al Sistema de Seguridad Social en Salud, para acceder a servicios y beneficios.

1. Cumplir con las normas y políticas establecidas para el ingreso

• Se restringe el ingreso de armas o cualquier elemento que se considere peligroso para la seguridad de los usuarios y trabajadores que se encuentren en el interior de la institución.
• Se prohíbe el ingreso de animales, bebidas alcohólicas y fumar.
• Todo usuario debe presentar un documento de identidad para obtener ficha de ingreso.
• Se debe cumplir con los horarios de visita definidos y no circular por áreas restringidas.

2. Cumplir puntualmente las citas médicas y de servicios.

Ante el incumplimiento debe informar previamente, su cancelación o aplazamiento.

3. Suministrar la información requerida

Suministrar al médico y a los servicios de apoyo diagnóstico, la información completa y detallada de sus síntomas, sus enfermedades, las hospitalizaciones o cirugías anteriores, los medicamentos que se está tomando, las alergias, reacciones que haya tenido ante algún medicamento o el uso de algún producto y todo lo relacionado con su salud. Informar a su médico tratante, o personal del equipo médico, los cambios inesperados en su estado de salud.

4. Aceptar

Aceptar las consecuencias cuando rehúsa el tratamiento sugerido o no sigue las instrucciones que le dio su médico.